Связь и телекоммуникации

Фиксированная сеть телефонной связи

 Рынок фиксированной сети телефонной связи испытывает сильное давление в результате увеличения потребления пользователями услуг мобильной связи, использования для телефонных разговоров Интернет-приложений, как на стационарных компьютерах, так и на мобильных устройствах (Skype, Viber, WhatsApp и т.п.), а также расширения других возможных средств общения через социальные сети, приложения типа ICQ, электронную почту. Общее количество основных телефонов составляет 850 тыс. Общая телефонная плотность на 100 чел. составляет 22 тел.

Сотовая связь

В настоящее время услугами подвижной сотовой связи охвачено свыше 99% населенных пунктов Республики Татарстан. Уровень проникновения сотовой связи с активными SIM-картами составляет 173%. На конец 2015 года их количество составляет 6 млн 550 тыс. абонентов. На территории Республики Татарстан эксплуатируется 11273 базовые станции сотовой связи. За отчетный период времени установлено более 758 базовых станций.

В 2016 году Министерством информатизации и связи Республики Татарстан осуществлялись выездные проверки по измерению уровня сигнала сотовой связи вдоль автодорог, связывающих республику с другими регионами и дорог, связывающих районные центры республики. В общей сложности были проведены замеры около 8 тыс. км автодорог, с использованием специального ресурса geo.minsvyaz.ru. С результатами проверок можно ознакомится на общедоступной карте, входящей в состав портала госуслуг Российской Федерации. Проверки осуществляются с использованием приложения «Качество связи», которое каждый может установить на своем смартфоне с ОС Android. Замеры осуществляются постоянно и автоматически отображаются на общедоступной карте в сети Интернет.

Несмотря на постоянный рост количества базовых станций, существуют проблемные зоны радиопокрытия сотовой связи в муниципальных районах с низкой эффективностью для операторов сотовой связи. Для улучшения радиопокрытия в данных зонах на территории Республики Татарстан внедряются инфраструктурные площадки совместного использования операторами сотовой связи.

В целях улучшения качества предоставляемых услуг сотовой связи на территории республики, приказом Министерства информатизации и связи Республики Татарстан от 04.08.2016 № П-113 утверждена отраслевая программа «Развитие инфраструктуры сотовой связи в Республики Татарстан на 2016 - 2020 годы», которая предусматривает порядок внедрения многофункциональных инфраструктурных площадок как в сельской местности, так и вдоль автомобильных дорог. Также, распоряжением Кабинета Министров Республики Татарстан от 28.07.2016 №1601-р внесены изменения в перечень сооружений связи, для строительства которых не требуется выдача разрешений на строительство, за исключением сооружений связи, отнесенных законодательством к особо опасным, технически сложным или уникальным объектам:

- антенно-мачтовые сооружения высотой до 50 метров включительно, строительство или реконструкция которых осуществляется вне границ населенных пунктов;

- линейно кабельные сооружения связи.

В рамках программы «Развитие инфраструктуры сотовой связи в Республики Татарстан на 2016 - 2020 годы» в республике продолжилась работа по внедрению инфраструктурных площадок совместного использования операторами сотовой связи. В настоящее время на территории республики построено 120 инфраструктурных площадок для совместного размещения оборудования операторов сотовой связи, 18 из которых в рамках социальной поддержки муниципальным районам, что позволило улучшить ситуацию с радиопокрытием сотовой связи в 11-ти районах республики.

С целью обеспечения качественным покрытием подвижной радиосвязи всех населенных пунктов Татарстана, прежде всего в местах с низкой эффективностью для операторов сотовой связи, путем установки универсальных инфраструктурных опор создается инфраструктурная компания.

Абоненты операторов сотовой связи продолжают пользоваться услугой переноса номера. Всего по России общее количество заявок на перенос номера составляет 7 млн 671 тыс. заявлений, из них перенесено 4 млн 817 тыс. номеров. По Республике Татарстан, по данным на 31.12.2016, количество заявок на перенос номера составило 189 982, из них перенесено 115 622 номера.

Сети передачи данных

По итогам 2016 года уровень проникновения фиксированного широкополосного доступа в сеть Интернет составляет 75%. Несмотря на то, что по итогам года рост составил 1%, Республика Татарстан сохраняет лидирующие позиции по количеству Интернет-пользователей: 1 место по Приволжскому федеральному округу и 3 место по России, уступая г.г. Москва и Санкт-Петербург. На сегодняшний день количество абонентов фиксированного широкополосного доступа в сеть Интернет насчитывается более 1 млн, что составляет 17% по показателю ПФО - 5 869 тыс. абонентов.

Свой вклад в увеличение показателя уровень уровня проникновения широкополосного доступа в сеть Интернет внес успешно реализованный проект построения ВОЛС до 222 сельских населенных пунктов с численностью более 250 человек, что позволило предоставить возможность 29665 домохозяйствам воспользоваться услугой широкополосным широкополосного доступом доступа в сеть Интернет, 35 % из которых уже пользуются данной услугой широкополосного доступа в сеть Интернет.

Несмотря на незначительный рост количества абонентов сотовой связи количество абонентов мобильного широкополосного Интернета в республике возросло и составляет 2 млн. 806 тыс. абонентов.

Телевещание

Охват населения республики кабельным телевидением составляет 56% домохозяйств. Охват населения спутниковым телевидением составляет 24% домохозяйств. Услугами IPTV пользуются 12% домохозяйств. C 2015 года количество пользователей кабельного ТВ выросло на 34 тыс. и составляет – 742 тыс. домохозяйств, IPTV на 12 тыс. пользователей и составляет 156 тыс. домохозяйств.

В связи с реализацией целевой программы «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2018 годы» в России, а в том числе и на территории Республики Татарстан введено в эксплуатацию цифровое эфирное телевещание первого и второго мультиплексов. Однако в состав данных мультиплексов не вошли региональные и муниципальные телеканалы.

В настоящий момент не определены принципы формирования третьего и последующих мультиплексов, в которых ранее предполагалось присутствие региональных телеканалов.

В целях реализации мероприятий по сохранению и развитию регионального и муниципального телевещания в Республике Татарстан Кабинетом Министров Республики Татарстан была утверждена «Концепция сохранения и развития регионального и муниципального телевещания в Республике Татарстан на 2015-2019 годы», основные мероприятия которой уже выполнены: обеспечено строительство ВОЛС до 24 региональных телекомпаний и закупка соответствующего оборудования, позволяющего осуществлять трансляцию в сетях IP TV и кабельного телевидения.

Почтовая связь

В течение 2016 года почтовая связь сохранила положительную динамику своей деятельности. Ожидаемые доходы по сравнению с 2015 годом выросли на 10% и составили 3 006,9 млн. рублей. Доходы от реализации услуг почтовой связи составили 1 982,6 млн. рублей (рост на 15%), финансовых услуг – 1 008,9 млн. рублей (рост на 1%), прочих услуг - 15,4 млн. рублей. (рост на 6%). На увеличение доходов от реализации услуг почтовой связи повлиял рост по исходящему платному обмену по посылкам на 18%, письменной корреспонденции на 7%.

За прошедшие 11 лет в Республике Татарстан не было закрыто ни одно отделение почтовой связи. В 2016 году в Атнинском муниципальном образовании в н.п. Нижняя Береске было открыто отделение почтовой связи. Этому способствовала и проводимая Министерством информатизации и связи Республики Татарстан политика недопустимости закрытия отделений почтовой связи, как важнейших социально значимых объектов, в первую очередь для сельской местности и необходимость обеспечения качественного предоставления услуг почтовой связи.

В 2016 году УФПС «Татарстан почтасы» - филиал ФГУП «Почта России» продолжило работу по расширению спектра и качества оказания почтовых услуг. В целях повышения уровня удовлетворенности клиентов с качеством обслуживания внедряется модель «Новые форматы обслуживания ОПС» в 234-х городских отделениях почтовой связи.

В последние годы одной из самых востребованных услуг, оказываемых Почтой России, стал посылочный бизнес, приносящий немалые доходы. Одной из мер, способствующих повышению качества обслуживания и увеличению доходов, является технология адресного хранения регистрируемых почтовых отправлений, которая в 2016 года внедрена во всех городских отделениях почтовой связи. Данная технология позволяет в 2–4 раза сократить время на поиск и вручение почтового отправления. Кроме того, за последние два года на 30% обновлен автопарк передвижных отделений почтовой связи, оборудованных контрольно-кассовой техникой, позволяющей в населенных пунктах, где отсутствует отделение почтовой связи оказывать широкий спектр почтовых услуг.

Также для приема и доставки ускоренных почтовых отправлений созданы 4 обособленных структурных подразделения в гг.Бугульма, Казань, Набережные Челны и Нижнекамск. В рамках реализации проекта «Новые форматы обслуживания в городских отделениях почтовой связи» и в целях снижения проблемы очередей в отделениях связи в декабре в супермаркетах г.Казани запланировано внедрение 3-х отделений почтовой связи формата S–мини.

Общий подписной тираж с учетом принятой подписки альтернативными структурами в 2016 году составил 2 млн. 568 тыс. 331 экземпляр. 6 132 подписных издания было оформлено через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан uslugi.tatarstan.ru. Удельный вес республиканской и районной печати в общем подписном тираже вырос с 78% в 2015 году до 80% в 2016 году. Насыщенность периодической печатью на 1000 жителей составила 319 экземпляров.

По инициативе Министерства информатизации и связи Республики Татарстан в рамках подготовки к праздничной дате 150 - летию Казанского почтамта выпущена тематическая продукция, акция специального гашения почтовой марки, посвященных данному мероприятию, запланирована на декабрь 2016г. В рамках подготовки и к проведениюя Чемпионата мира по футболу выпущена почтовая продукция и в 2016 году проведены акции специального гашения почтовой марки, посвященных данному Чемпионату.

Одно из стратегических направлений финансовой деятельности почтовой отрасли создание Почтового банка, который позволит почтовой отрасли повысить эффективность использования своей обширной инфраструктуры и получить устойчивый доход, необходимый для проведения почтовой реформы: модернизации логистической инфраструктуры и сети почтовых отделений, а также повышения зарплат и развитие персонала. Почтовый банк будет ориентирован на предоставление основных банковских продуктов, в первую очередь это будут текущие счета, платежные карты, вклады и кредитные продукты, а также платежи и переводы. Банк обеспечит для своих клиентов современное и полнофункциональное дистанционное банковское обслуживание (включая безналичные платежи, интернет-банк, мобильный банк).

Одним из значимых реализуемых инвестиционных проектов является завершение работ по строительству Казанского логистического почтового центра на территории международного аэропорта «Казань», который с 23 декабря 2016 года функционирует в тестовом режиме. В настоящее время объект готовится к сдаче в производственную эксплуатацию.

В зону прямого обслуживания Казанского логистического почтового центра входят Республики Татарстан, Марий Эл, Чувашия, Удмуртия, Самарская и Ульяновская области. Созданный центр будет обрабатывать не только внутрироссийскую, но и международную почту, что в значительной мере поможет участникам рынка Интернет-торговли. Строительство Казанского ЛПЦ позволило сформировать порядка 900 современных рабочих мест, оборудованных современными автоматизированными рабочими местами. Создание центра на территории республики позволит усовершенствовать и развить почтовую логистику, оптимизировать технологический процесс обработки и сортировки почтовых отправлений.

Качество предоставляемых услуг связи на территории Республики Татарстан

Министерство информатизации и связи Республики Татарстан проводит целенаправленную работу по обеспечению и повышению качества предоставляемых услуг отрасли информатизации и связи. В качестве форм и методов работы с населением в министерстве организована работа с обращениями граждан, поступающими посредством Интернет–приемной (www.mic.tatar.ru), электронной почты (mic@tatar.ru), посредством писем и государственной информационной системы «Народный контроль» (uslugi.tatarstan.ru).

В 2016 году в Министерстве информатизации и связи Республики Татарстан было рассмотрено 1319 обращений граждан, что на 8,6% больше количества обращений, поступивших в течение аналогичного периода прошлого года. Из них 57% - на по качество качеству услуг связи. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество жалоб на качество услуг увеличилось на 15%. Увеличение обращений граждан вызвано ростом жалоб на качество оказания услуг сотовой связи, количество которых, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, увеличилось на 36%, ростом жалоб на качество оказываемых услуг мобильного интернета (на 28,6%), и на услуги почтовой связи (на 32%). При этом сократилось количество обращений на качество оказания услуг проводного доступа в сеть Интернет (на 4%) и телефонии (на 19,7%).

Вопросы улучшения качества предоставления услуг связи решаются в Министерстве информатизации и связи РТ на ежеквартальных совещаниях по качеству связи с участием представителей операторов связи, Управления Роскомнадзора по РТ, Управления информационных технологий и связи исполнительного комитета муниципального образования г. Казань. Министерство информатизации и связи РТ продолжает работать в данном направлении и держит вопрос качества услуг связи на постоянном контроле.

 

Последнее обновление: 27 июля 2017, 15:56
Copyright © 2003-2017
Обнаружили ошибку? Выделите слово или предложение и нажмите CTRL+ENTER
Яндекс цитирования